Politique de Retours

Dernière mise à jour : 31 Janvier 2025

Chez La Maison Longrich, nous souhaitons garantir votre entière satisfaction. Si un produit ne vous convient pas, voici notre politique de retours détaillée.

1. Conditions de retour

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de [nombre] jours après réception, sous réserve des conditions suivantes :

• Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) doit être fournie.
• Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
• L’article ne doit pas être endommagé ou incomplet.

2. Procédure de retour

• Contactez notre service client à contact@lamaisonlongrich.com pour signaler votre retour et obtenir une autorisation.
• Emballez soigneusement le produit et incluez une copie de votre facture.
• Expédiez le colis à l’adresse suivante : Cote d’Ivoire, Abidjan, Angré Petro Ivoire.
• Conservez votre preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de réception par notre équipe.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de son acceptation ou de son refus.

• Si accepté, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de [nombre] jours.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Échanges

• Nous proposons l’échange uniquement pour les articles défectueux ou endommagés lors de la livraison.

• Contactez-nous à contact@lamaisonlongrich.com pour organiser un échange.

5. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits d’hygiène et cosmétiques pour des raisons de sécurité sanitaire
• Produits ouverts ou utilisés
• Articles en promotion ou en solde (sauf s’ils sont défectueux)

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours, contactez notre service client à contact@lamaisonlongrich.com.

Merci de votre confiance !
La Maison Longrich